12 Modi per utilizzare E-learning per l'acquisizione di nuovi clienti e ritenzione, parte 2

Customer Retention usi di Web-based Learning Management Systems (LMS)

8) 24 Ore su 24, 24-7 tech support. Un LMS basata sul web utilizzata per fornire formazione e supporto tecnico è in grado di fornire assistenza 24-7, con i corsi sulle procedure di installazione e altri tipi di informazioni importanti. Assistenza clienti top-notch migliorerà quindi la fedeltà dei clienti.

9) Mappa la percezione del prodotto e dei servizi sulla mente del tuo cliente della vostra azienda. Un web-based learning management system utilizzato per fornire formazione e prodotto opere di sostegno per rafforzare la percezione positiva dei vostri prodotti e/o della società e del servizio percezione nel vostro mercato.

10) Ricerca, test e introdurre nuovi prodotti, componenti aggiuntivi e servizi. Un web-based learning management system può essere utilizzato per introdurre nuovi prodotti e servizi per la vostra base di clienti. Utilizzare i rapporti di sistema per ottimizzare le tue campagne di introduzione prodotto per costruire rapidamente la saturazione del prodotto tra la vostra base di clienti esistenti.

11) Vendere e commercializzare prodotti aggiuntivi, componenti aggiuntivi e servizi alla vostra clientela esistente. Come indicato al punto (7) sopra, un web-based LMS ha caratteristiche e funzionalità che possono essere utilizzati per vendere e commercializzare i prodotti per i vostri clienti attuali. Il sondaggio online incorporato, E-mail, messaggistica, sistema di messaggistica e web conferencing strumento dare i professionisti di marketing e venditi molte opzioni per promuovere i loro prodotti e servizi.

12) Assicurare un ciclo continuo di comunicazione con i clienti per costruire fedeltà. Un web-based LMS può essere utilizzato per costruire un flusso infinito di dialogo tra voi e i vostri clienti. Secondo il Cluetrain Manifesto da Christopher Locke, Rick Levine, Doc Searls e David Weinberger e Permission Marketing di Seth Godin, i mercati sono conversazioni. Un web-based learning management system è un meccanismo efficiente e conveniente in cui mantenere un dialogo con i vostri clienti su molti livelli attraverso diversi meccanismi online.

Perché è così importante?

Nelle vendite di acquisizione clienti e marketing in un contesto di business-to-business, tocchi più e variegati della prospettiva sono necessari al fine di chiudere la vendita. A seconda della complessità del prodotto e la situazione vendita in un contesto di business-to-business, una prospettiva ha bisogno di un minimo di sei tocchi o ancor più degli interessati a venire a chiudere.

Quando implementato come parte della vostra strategia di acquisizione clienti tattico, un web-based learning management system è un modo potente e poco costoso per generare diversi tipi di tocchi per ciascuna delle parti interessate nel processo di vendita business-to-business. Questo sistema utilizzato in congiunzione con il web marketing, direct mail, telemarketing e altre tecniche di abbreviare il ciclo di vendita della vostra azienda e contribuiscono a chiudere più vendite.

Nella fidelizzazione dei clienti in un contesto di business-to-business marketing e vendite, hanno già acquistato vostri prodotti e servizi. Il tuo prodotto o servizio è utilizzato per risolvere uno o una combinazione delle loro sfide di business. Molte volte sono più propensi a tornare ancora a vedere se hai un altro prodotto o servizio che può aiutarli a risolvere un altro problema di affari.

Fidelizzazione del cliente marketing e vendite dovrebbe facilitare i clienti acquistare ulteriori prodotti e servizi. A web-based learning management system utilizzato nel business-to-business, valore aggiunto, produzione e le industrie di tecnologia possono diventare un importante condotto tra servizi e prodotti della vostra azienda e i clienti.