Acquisizione di nuovi clienti e fidelizzazione del cliente sono oggi questioni importanti per qualsiasi azienda. Una semplice definizione di "acquisizione clienti" è il processo di acquisizione di ottenere nuovi clienti o convertire le prospettive per i clienti. "Fidelizzazione" è il processo di mantenere, sostenere, e/o cresce il rapporto che i clienti hanno con la vostra azienda e i suoi prodotti e servizi.
Queste attività diventano più coinvolte per lavorazioni a valore aggiunto, business-to-business e le aziende di tecnologia che creare e distribuiscono prodotti complessi e servizi che richiedono la conoscenza del prodotto specifico e formazione al fine di utilizzare il prodotto o il servizio in modo efficace. Tramite e-learning, cioè, un learning management system per offrire corsi di formazione basati su web e supporto per prodotti complessi e servizi ha diversi vantaggi.
Cliente utilizza acquisizione di Web-Based Learning Management Systems (LMS)
1) Educare i potenziali clienti sui vostri prodotti e servizi. Uno dei vantaggi dell'utilizzo di un e-learning per fornire il supporto e la formazione del prodotto è che la LMS basata sul web diventa un modo efficacia educare una prospettiva sui tuoi prodotti e servizi. Cicli di vendita per prodotti complessi e servizi possono prendere da tre a diciotto mesi o più per effettuare la vendita. In situazioni di vendita business-to-business, diverse persone a diversi livelli è necessario valutare il prodotto e devono essere istruiti su merce della vostra azienda prima che possono venire a una decisione.
2) Personalizza il tuo approccio a ciascuno dei diversi attori coinvolti nel processo di vendita. Il capo Financial Officer (CFO) avrà un diverso insieme di preoccupazioni circa i vostri prodotti e servizi di informazioni Chief Officer (CIO). Il layout dell'interfaccia utente e il contenuto del web-based learning management system può essere personalizzato per ognuno dei bisogni specifici delle parti. Un web-based learning management system può contenere diversi corsi, moduli di formazione o repository di informazioni specificamente progettato per rispondere alle esigenze e alle preoccupazioni di tutte le varie parti interessate nella decisione processo decisionale.
La maggior parte dei decisori coinvolti nel business-to-business acquisti sono dirigenti impegnati, a livello esecutivo. Poiché l'informazione è basata su web, che possono accedervi e fare un modulo di formazione a loro piacimento.
3) Stabilire una base di conoscenza per agenti, rivenditori e partner. Un LMS basata sul web utilizzata per fornire formazione e supporto del prodotto è una grande risorsa e la conoscenza di base per il tuo team di vendita, i rivenditori e partner. Può fornire una copia di backup per addetti alle vendite, rivenditori e partner che potrebbe non avere lo stesso livello di comprensione dei vostri prodotti vostri ingegneri di campo. Vostri dirigenti venditi, rivenditori e partner si sentirà più fiducioso per offrire i vostri prodotti e servizi con una buona libreria di corsi di formazione e aiuta a 24-7 disponibili sul web.
4) Rampa più rapidamente il vostro nuovi venditori e tenerli sulla strada. Un sistema di e-learning può essere utilizzato per addestrare la vostra forza vendita su prodotti e servizi della vostra azienda. Nuovi addetti alle vendite sono in grado di rampa più rapidamente e iniziare a vendere i vostri prodotti e servizi in meno tempo. Con questo sistema, non devono perdere tempo sulla strada per essere aggiornato sulle ultime caratteristiche e funzionalità.
5) Traccia le tue prospettive come si muovono attraverso il processo di vendita. LMS Web-based è in grado di monitorare e fornire dati sulle vostre prospettive come si muovono attraverso le fasi del processo di vendita. Con una caratteristica di report personalizzati, LMS consente il vendita o di marketing manager andare direttamente al web per tirare gli ultimi rapporti su tutte le attività di prospettiva.
6) Raccolto altri tipi di informazioni dal vostro mercato per aiutare la vostra azienda chiudere affari più rapidamente. Oltre ai dati raccolti sulle vostre prospettive, un web-based learning management system può essere utilizzato per monitorare la vostra forza vendita o le attività degli altri utenti. Le vendite o marketing manager può accedere rapporti basati sul web per vedere quali prodotti la forza vendita è in realtà di lavoro per vendere e distribuire. Questo dati possono essere utilizzati per ricerca e sviluppo, per progettare iniziative di prodotto, di ottenere insight sul riposizionamento e altre iniziative tattici e strategici.
7) Promuovere i vostri prodotti e servizi per le prospettive utilizzando le funzionalità di web-based learning management system. Una volta che le informazioni di un prospetto sono stati caricati nella LMS, è possibile utilizzare le caratteristiche e funzionalità del sistema per promuovere i vostri prodotti e servizi. Per esempio, uno strumento di indagine integrata, online permette di inviare sondaggi per le vostre prospettive con i dati registrati nell'imparare il sistema di gestione. Funzionalità di messaggistica di posta elettronica in un sistema LMS basata sul web consente di inviare e-mail marketing campagne tue prospettive. Vendite e marketing di persone possono usare l'apprendimento sistema di gestione per condurre "webinar" utilizzando la sua tecnologia di videoconferenza web integrato. La conferenza web può essere archiviata e utilizzata in futuro. Marketing creativo può sviluppare promozioni utilizzando la funzionalità di testing con le informazioni di ritorno al database LMS.
No comments:
Post a Comment