Fidelizzazione dei clienti è lealtà Coffee Shop la miscela migliore di tutti

Abstract

Troppo spesso guardiamo il negozio online come se è stata rimossa dalla realtà. Cerchiamo di inventare nuove proposizioni e processi per il successo. La maggior parte di che cosa abbiamo bisogno per il successo online è già stato ben studiate e testate. Perché continuamente inventare il nuovo quando già esistono soluzioni? Questo articolo esamina 'coffee shop FEDELTA'; suoi punti di forza e valore alla sua offerta di pubblicità gratuita e commercianti on-line.

Scegliere quello che mi piace

Così non si segue un sporting club; indossare solo Dior; guidare una BMW. Indossare qualunque cosa ti senti come, Guarda tutti i tipi di sport e guidare l'auto che ti è piaciuto al momento dell'acquisto; non a causa della sua marca, ti è proprio piaciuto. Come ho detto nel nostro ultimo articolo ci sono molti tipi di fedeltà oltre a brand, sport o club fedeltà. Oggi esploreremo uno dei più importanti tipi di fedeltà. Quello che io chiamo: 'coffee shop FEDELTA'. Questo non deve essere confuso con programmi di fidelizzazione che vanno, per impostazione predefinita, un forte argomento di discussione.

Pubblicità massiccia, libero

Molti di noi hanno un negozio di caffè preferito. Andiamo lì settimana dopo settimana. Incontriamo i nostri amici ci; ci possiamo prendere soci in affari. Non solo offriamo il proprietario ripetere personalizzato, portiamo amici lungo. Portando i soci in affari per caffè siamo, in effetti, raccomandando il negozio come un buon posto per visitare la comunità più ampia. Questo aumento personalizzato costa il proprietario del negozio di caffè non un singolo dollaro. Il proprietario acquisisce potenzialmente catene ben popolate di clienti dai tuoi amici e soci in affari attraverso una sola alleanza; vi. Si paga nulla.

Questa è la pubblicità massiccia, libero. Deve riflettere il successo e i motivi per il suo successo frequentemente. Possiamo trovare la ricetta segreta? A dire la verità, che non esiste una soluzione unica e globale. Ci sono molti aspetti di 'coffee club loyalty' perché vediamo gente seduta, chiacchierare, bere e divertirsi presso negozi di caffè affollati tutta la città. Esaminare quelli che si vedono spesso affollata; esaminare anche più da vicino quelli che sembrano avere pochi meno patroni rispetto agli altri.

Far bene

Perché scrutare negozi vuoti? Sicuramente vogliamo vedere che cosa il bene quelli stanno facendo per mantenere tale ripetizione folle seduti ai loro tavoli? Giustissimo! Ma non è altrettanto importante vedere se possiamo scoprire cosa fanno quelli vuoti, non fare, al fine di rimanere vuota? Essi sono così regolarmente vuoti; deve essere previsto quindi spetta a noi per vedere ciò che hanno nel loro piano. Ci lascerà fuori la nostra pianificazione.

Raccogliere informazioni sulle persone

Raccogliere informazioni sulle persone sono altrettanto importante quanto la raccolta di informazioni circa la merce che vendiamo o i servizi che forniamo. Così come abbiamo iniziare, ricordando che il bilancio per la ricerca è piccolo? Penso che torna per un attimo al vostro negozio di caffè preferito e vedere se possiamo ottenere una sorta di criteri che potremmo utilizzare per piano per un successo coffee shop. Vedere se noi possiamo allungare questo al nostro negozio online. Prendere appunti mentali la prossima volta che ci sei. Ancora meglio prendere carta e penna. Chiedere un paio di clienti abituali, perché continuano a tornare. Fare sopra molte visite in modo che si può avere tempo per analizzare i pensieri degli altri clienti e formulare più focalizzate domande per te. Vedi modelli emergenti? Scommetto che fate. Stai andando lì questa settimana?

Rotazione del personale è in genere alta nei negozi di caffè. Il mio negozio preferito ha un fatturato elevato troppo, ma il personale è sempre cortese, amichevole e felice, saper reagire con i patroni da un gran numero di ambiti di provenienza differenti. Il proprietario deve occuparsi di personale così come patroni. Nuovo personale impara rapidamente il tuo nome. Il servizio è veloce, efficiente e affidabile. Non c'è niente di particolarmente costoso o eccezionale circa l'arredamento. È confortevole, piuttosto che moderno. Molti clienti abituali vengono più volte ogni settimana e rimanere per molto più tempo di quanto serve per bere una tazza di caffè. Non c'è niente di speciale sui prezzi. Il menu è piuttosto statico; funzionale. Corrono occasionalmente una notte speciale come la loro festa di compleanno o per promuovere una band locale. I proprietari sono sempre confondendosi con i patroni. È in una buona posizione; un sacco di traffico di piede, nei pressi di altri negozi e dispone di parcheggio gratuito nei pressi di. E che è su di esso. Sarò lì ancora una volta la prossima settimana.

Facendo cosa fanno giganti aziendali

Ora fate solo quello che le grandi società discusse in precedenza stanno facendo. Il bilancio è leggermente diverso. Stanno scoprendo che cosa i clienti e non piace. Quando abbiamo istituito un negozio online che tendiamo a dimenticare che i nostri clienti sarà la gente parlare a presso il coffee shop. I clienti online sono troppo clienti coffee shop. Essi sanno che cosa li fa lasciare o restare; acquistare o non. I tuo amici sono un altrettanto preziosa fonte di informazioni. Chiedere troppo.

Ottenere il giusto mix è la chiave per 'coffee shop FEDELTA'; è la chiave del successo online.

Grazie per il vostro tempo. Hanno un grande giorno.

Paul Hathaway © 2005