Follow-Up con il vostro cliente

Dopo si passa attraverso una sessione di vendita con un cliente, se si vende un prodotto o non, follow-up con loro. In caso contrario, il vostro tempo tutti, ma è stato sprecato.

Ogni parte di un processo di vendita dal contatto iniziale, alla presentazione del prodotto, alla fase finale, in seguito, sono tutti ugualmente importanti.

Il seguente processo è un elemento importante del processo di vendita per molte ragioni chiave, qui ci sono pochi:

. In seguito rende i clienti si sentono importanti.

Quando un cliente entra nel vostro ufficio, o ti chiama al telefono, non vogliono essere pensato come una statistica. Vogliono essere trattati come se fossero l'unico cliente che avete.

Seguendo fino dopo il contatto iniziale, dice il cliente che siete seriamente di fare affari con loro.

Essi apprezzeranno la telefonata, e questo sarà un messaggio chiaro a loro che non erano solo un altro vendita sul vostro modo di incontrare il vostro obiettivo.

2. Seguendo con il vostro cliente dimostra che si cura.

Un altro motivo per seguire con il vostro cliente è di scoprire come stanno facendo, e come loro nuovo prodotto è approfittando di loro.

Porre domande circa il prodotto e l'esperienza che hanno avuto con voi e la vostra azienda.

È sempre bene ottenere un feedback, buoni e cattivi. In questo modo è possibile correggere tutto ciò che il vostro cliente non era soddisfatto, imparare dal tuo errore ed essere sicuri di non lasciare che accada di nuovo con il tuo prossimo cliente.

Se il loro feedback è negativo o semplicemente non sono felice con il prodotto, scoprire le loro ragioni, essere empatici e tentare di risolvere il problema come meglio potete.

3. Follow-up con il vostro cliente per ulteriori opportunità di vendita.

Dopo il vostro primo incontro con il vostro cliente, una delle due cose è accaduto. Avete ottenuto la vendita o il vostro cliente ha lasciato ancora indeciso.

Se hai la vendita, in seguito con il vostro cliente è importante per motivi dichiarato nel numero due, e anche, ora avete l'opportunità di up-selling. Mentre sono al telefono, chiedere il permesso di andare oltre alcuni dei vostri altri prodotti a che credete che possono essere interessati.

Se il vostro cliente è lasciato ancora indeciso, che questa è l'occasione perfetta per vedere se sono venuti a una decisione. Se essi non hanno, chiedete se c'è qualcosa vorrei farvi andare ancora oltre, o, se pensavano di tutte le altre domande vorrei chiedere.

Una nota finale...

Prima che un cliente lascia la vostra scrivania o riattacca il telefono, rendere il cliente consapevole delle vostre intenzioni di follow-up con loro. Se la sessione di vendite è andato bene, questo non dovrebbe essere un problema.

In seguito con i vostri clienti è una grande opportunità per tenersi in contatto con loro, e non non c'è nessuna legge che dice che non si può seguire più di una volta.

Più Rimani in contatto con i clienti, più forte diventa il vostro rapporto con loro. Il rapporto il più forte, più business e riferimenti ci si può aspettare da loro. Così follow-up, sempre.