È un dato di fatto che i clienti sono il vostro miglior porta. Questo significa che le persone più probabile per acquistare i vostri prodotti o servizi sono quelli che hanno pagato per loro prima. È anche un fatto che costa molto meno denaro per mantenere un cliente che lo fa per andare e ottenere una nuova. Queste sono le due ragioni che utilizzando il direct mail cartoline per tenersi in contatto con il vostro database clienti è un must. Ci sono alcune regole da seguire quando marketing ai contatti nel tuo database aziendale.
Regola # 1: Raccogliere tutte le loro informazioni.
Suona come un non-sforzo, ma sareste sorpresi. Le più informazioni che avete sui vostri clienti il più probabile è che sarà in grado di entrare in contatto con loro per far loro conoscere offerte speciali o per ricordare loro che è tempo per il loro prossimo servizio. Inoltre, non dimenticate di chiedere gli indirizzi e-mail dei vostri clienti, ognuno ha uno
e la maggior parte will give it up abbastanza facilmente.
Regola # 2: Non trattare i clienti come le prospettive.
Assicurarsi che quando si raccolgono le informazioni nel database che differenziano tra persone che hanno un ordine in passato e le persone che non hanno. I clienti vogliono sentire come si stanno prestando attenzione a loro, e quando essi hanno posto alcuni ordini con voi e sono sempre ancora le cartoline "10% per la prima volta gli acquirenti" essi tendono a sentirsi incompreso. Linea di fondo, se non beneficiare di un'offerta inviando, non inviare a loro.
Regola # 3: Non lasciate i vostri disegni ottenere stagnante.
Quando sono mailing ai database di persone che non hanno mai parlato prima che sia OK per inviare la cartolina stessa più volte. Esso contribuisce ad per aumentare il riconoscimento e alla fine aumenterà il tasso di risposta. Trattare con i clienti e le prospettive che hanno già parlato (nel senso già conoscono la maggior parte o tutti i dettagli del tuo business) è necessario mescolare le cose un po '. Vostre spedizioni dovrebbero essere attenzione ottenendo e informativo. Se si hanno iniziato ad offrire un nuovo servizio di recente, una cartolina, progettata per consentire il vostro database di sapere sarebbe una mossa intelligente. Il punto principale è di mantenere la vostra azienda nella parte anteriore la loro mente e a tenerli leggendo le vostre cartoline.
Se il promo che invia al database ottiene troppo ripetitivo vostri clienti perdono interesse e a quel punto si sta solo sprecando il vostro denaro sulle spese di spedizione perché le cartoline non sarà possibile ottenere l'attenzione che si desidera.
Uno dei vostri obiettivi principali dovrebbe essere quello di educare i clienti su come il vostro prodotto o servizio opere e questo a sua volta li aiuterà ad ottenere più utilizzo fuori l'intera linea di prodotti e servizi. Molte volte è semplice come l'invio di mailing che rendere che i clienti consapevoli di tutto ciò che si possono fare per loro.
Prendete, ad esempio, una California basato società di software chiamato Forté sistemi. Non solo usano direct mail cartoline di acquisire nuovi affari, sanno come usarli efficacemente sul mercato al loro attuale database clienti pure. Per comprendere appieno come avrete bisogno di un po ' informazioni di sfondo.
Sistemi di Forté è una delle aziende leader nel Software di fatturazione e gestione pratica medica corrente. Questo significa che il loro software essenzialmente verrà eseguito un intero ufficio medico. Il software può essere acquistato in uno dei quattro livelli, a seconda del budget e il numero di medici che lavorano per la pratica.
Una volta che una pratica medica diventa un cliente di Forté sistemi la strategia di marketing è cambiata per riflettere le regole di cui sopra. Non stanno cercando di convincere il medico a diventare un cliente, essi sono ora istruisce su come meglio possono essere servite da prodotti Forté Systems. Ora il cliente riceve pezzi di direct mail riguardanti:
• Aggiornamenti sugli aggiornamenti software (esempio 1)
• Avvisi quando sono in esecuzione speciali (esempio 2)
• & informazioni sui prodotti di altri sistemi di Forté come
tutorial di formazione software su CD (esempio 3)
Questo consente loro di continuare a loro clienti al massimo livello di servizio e aiuta anche a rafforzare la fedeltà di clienti ai sistemi di Forté. A volte si perdono i clienti perché si che sia dimenticato che hanno affrontato l'ultima volta che hanno fatto un acquisto o hanno ricevuto una sorta di promo da uno dei vostri concorrenti e ha deciso di check it out. Se il cliente è costantemente aggiornato su ciò che è disponibile dalla tua azienda che non dovrà trascorrere il loro tempo prezioso facendo ricerche e saranno meno probabilità di "guardarsi intorno". Questo aiuterà a controllare il normale logorio del vostro database di altre aziende.
I pezzi sono tutti progettati con il logo di Forté sistemi prominente visualizzati sul lato anteriore e posteriore - la stessa sensazione generale e più d'importanza lo stesso schema di colore. Raccogliendo un colore di società o gruppo di colori e attaccare con esso contribuirà a aumentare il riconoscimento e lettori della tua promo. Messo semplicemente, vostri clienti saranno arrivare al punto che leggono quello che li inviano. Hanno bisogno di sapere che è dalla vostra azienda prima di leggerlo perché se non assomiglia a cosa servono a voi l'invio può andare nel cestino senza una seconda occhiata.
Essere grande a quello che fate non è sempre sufficiente a mantenere i clienti che hanno guadagnato. Con tutta la concorrenza là fuori oggi è necessario essere costantemente ricorda i clienti che sono i migliori in quello che fai. Direct mail cartoline sono il modo migliore per dare loro quel promemoria.
Ricordarsi sempre di mantenere le spedizioni che inviano al database informativo, attraente e la maggior parte di tutti gli attuali. Personalizzare tutto ciò che è possibile e assicurarsi che ciò che si sta inviando a un client passato in realtà appartiene a loro o le loro società. Niente di meno e il tuo cliente può iniziare ad andare alla deriva, e le uniche persone che stanno per essere felici, quando ciò accade sono vostri concorrenti.
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