Così si hanno scritto mutui come un matto ora per gli ultimi anni. Avete un database abbastanza grande di clienti e speriamo che sono stati sempre e mantenendo le informazioni di contatti complete per loro. Un database organizzato è la prima chiave per la fidelizzazione del cliente.
Il passo successivo è quello di mettere insieme una campagna di direct mail per mantenere questi clienti pensare a te quando pensano di ipoteche. È spesso anni tra momenti in cui ogni cliente ha bisogno di un professionista di ipoteca, e prende molto meno di quello per loro di dimenticare il tuo nome. Così come la lotta contro il tempo, si stanno combattendo l'indifferenza. I clienti che ottenere grande servizio sono spesso riluttanti a passare le informazioni lungo, mentre i clienti che si sentono che hanno ottenuto il povero servizio racconterà tutti. La maggior parte dei clienti di buon ora bisogno di essere ricordato della loro esperienza. Di seguito a ciascun cliente su base regolare si sarà non solo rimanere nella parte anteriore la loro mente, ma anche si inizierà a costruire una reputazione come un business solido e responsabile.
Così come si inizia? Di seguito sono un paio di domande più frequenti quando si inizia una campagna per tenersi in contatto con clienti passati.
Che cosa tipo di pezzo di Direct Mail funziona meglio?
C'è un grande dibattito tra i professionisti di ipoteca su che tipo di direct mail funzionano meglio per ottenere il nuovo business. Molti giurano di lettere per il loro aspetto di professionalità, mentre altri come il basso costo e ad alta visibilità di cartoline. Nel complesso, entrambi sembrano funzionare adeguatamente per portare nel nuovo business. Solo bisogno di trovare che funziona meglio per voi personalmente.
Per mantenere in contatto con i clienti passati, tuttavia, la strada da percorrere è cartoline. Questo è dovuto al fatto che se i clienti non attualmente cercando un mutuo per se stessi, essi sono molto meno probabilità di prendere il tempo di aprire una lettera. Che provoca la maggior parte dei vostri promo "keep in touch" che è in buste per ottenere buttato fuori prima che ottiene mai letto.
Poiché l'obiettivo è il riconoscimento e non azione diretta si ha solo bisogno di farli leggere il messaggio. Cartoline hanno il messaggio visibile quando spedite, che significa che mentre i clienti stanno decidendo cosa leggere e cosa buttare via, sono già essere esposti al tuo messaggio.
Quanto spesso devo inviare Promo?
Si vuole per posta un pezzo del database ogni 30-60 giorni. Affatto più lungamente e può hanno già dimenticato quando i loro amici sono alla ricerca di un mutuo. Dal momento che si desidera inviare promo fuori spesso, si avrà bisogno mantenere i costi. Con cartoline ci sono nessun costo busta, senza costi di assemblaggio e le spese di spedizione è del 30% meno di lettere. Quando si utilizza una casa posta per inviare le cartoline spesso è possibile ottenere tariffe postali più basso 18 ¢ per pezzo.
Che cosa dovrebbe essere sui miei pezzi di riconoscimento di marca?
Ci sono alcune regole di base per la progettazione di un pezzo di direct mail riconoscimento di marca.
Regola # 1: Mantenere il colore uniforme.
Molte volte le persone cadono nella trappola di cambiare l'aspetto del loro promo per le stagioni o per le vacanze. Il pensiero è che persone pensando di Natale o il giorno di San Patrizio così essi risponderanno meglio alla promo con quei colori. La verità è esattamente opposta. I sensi sono così inondati da quelle immagini che hanno effettivamente iniziare a saltare a destra sopra di loro. Scegli un colore per la vostra azienda e bastone con esso. Farà molto meglio nella costruzione di riconoscimento.
Regola # 2: Fare un logo e usarlo su ogni pezzo.
Avere un logo professionale, pulito è migliore. Può essere un po ' costoso per avere progettato, ma alla fine è vale la pena il denaro. Progettisti con esperienza spesso possono pagare fino a $2000 per un pacchetto di corporate identity, compresi logo, carta intestata e biglietti da visita. Se non sono cercando di fare quel tipo di investimento semplicemente scegliere un tipo di stile per il vostro nome di azienda e utilizzarlo ogni volta. Coerenza è la chiave perché il tuo logo è il punto principale di identificazione.
Regola # 3: Rendere informativa.
Ogni pezzo deve avere qualcosa di utile per i vostri clienti. Che si tratti di nuove informazioni sull'industria di ipoteca o anche possibili investimenti immobiliari nella loro zona, può anche essere completamente indipendente per il settore dei mutui. Un calendario o un elenco di numeri di emergenza, anche il vecchio trucco di scheda ricetta funziona ancora abbastanza bene. Tutto ciò che è probabile essere mantenuti intorno aiuterà a costruire riconoscimento nella mente dei vostri clienti passati.
Il settore dei mutui ha sperimentato una quantità enorme di crescita negli ultimi anni. Purtroppo questa crescita non può durare per sempre. A un certo punto sta andando lentamente verso il basso e l'unico modo per mantenere il vostro reddito nella gamma che sono abituati a è quello di garantire che si conservano come molti clienti passati come potete possibilmente.
Una campagna di direct mail è il modo migliore per fare questo, ma ricordate, questo tipo di programma è un processo di lungo termine. Non scoraggiatevi se è direttamente non può calcolare la quantità di denaro che porta a destra fuori del blocco. Che cosa si sta facendo è bruciare il tuo nome nella mente dei vostri clienti. Alla fine lavorerà a voi vedendo meno attrito e molto più rinvii.
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