Si sta tentando di attrarre business con un'identità senza nome, senza differenze da concorrenti della società? Branding la vostra azienda, quando fatto bene, non solo aiuta che si distinguono in un campo di scelte simili, aiuta anche tu evitare prezzo-acquirenti e fornire risultati ai clienti che ispirano lealtà. Ecco il perchè.
Cefalea #1: Tutti i concorrenti sembrano uguali
Mettiti nella mentalità di un cliente e andare a fare shopping per una società che fornisce quello che vendi. Tutte le opzioni sembrano praticamente la stessa? Se è così, creare una differenza memorabile con branding. Stand per qualcosa che ti verrà messo da parte.
Essere più veloce, più duratura, più tradizionale, più alla moda, più a misura di bambino, organico, più internazionale, ecc. Quando si mette questa differenza davanti e al centro nella vostra azienda nome e tag line, si diventa migliori e forse anche l'unica scelta per il vostro target di mercato.
Alcune aziende fanno le loro dichiarazioni di missione disponibile ai clienti come un modo di comunicare loro valori operativi. Altri incarnano i valori e la differenziazione in simboli pubblicitari, slogan, segnaletica e store design. Altri si basano ancora sulla copertura mediatica per ottenere attraverso il loro messaggio distintivo. Alcuni trasmettere ciò che si levano in piedi nella loro newsletter cliente. Permanente per qualcosa di specifico (non qualcosa di vago come "qualità") aiuta la vostra azienda "Quindi?" dico a tutta la concorrenza.
Un altro modo per l'azienda di marca è di scegliere una personalità per esso e incarnano quella personalità in tutto ciò che fanno. Qui ci sono alcune opzioni:
· sincero e amichevole
· la off-beat, divertimento con o eccitante
· avventuroso o artistico
· attenta e pignola
· glamour e sofisticata
· il tipo forte e silenzioso
· sfacciato e anche leggermente irritante
· materno e premuroso
Da personalità della società può fluire le campagne pubblicitarie, generi di eventi speciali per sponsorizzare, azienda colori e caratteri tipografici, selezione di regalo aziendale, anche il talento scelto per la casa discografica messaggi di posta vocale. Con una personalità, sei più memorabili rispetto ai concorrenti blando.
Cefalea #2: Prezzo-shopper e pneumatici-kickers sprecare il tuo tempo
Quando fai parte dei prezzi del vostro marchio, ridurre il numero di "pneumatico-kickers" è necessario trattare con. Questo si verifica se i vostri prezzi sono ad alta, media o bassa. Corda anche in molti degli acquirenti che altrimenti potrebbero fare supposizioni errate. Alcuni vanno via senza chiedere i vostri prezzi perché essi figura che voi non poteva permettersi. Alcuni credo che i prezzi sono bassi e concludere che è quindi non poteva essere molto bene a quello che fai. In quest'ultimo caso, proclamando i vostri prezzi elevati aumenta business perché i clienti disposti a pagare per il meglio, ora sanno che rientrano nella categoria delle imprese d'elite che vogliono proteggere.
Soprattutto, assicurarsi che il prezzi si adatta con gli altri componenti della vostra immagine. Se si carica in gamma bassa, non dovrebbe guardare il vostro camion di cancelleria, logo e consegna elegante e costoso. Se si carica nella gamma alta, dovrebbe dare maggiore regali aziendali di qualità e articoli promozionali.
Un'altra buona soluzione per le aziende infastidite da prezzo acquirenti e clienti apparentemente senza la fedeltà alla marca è appoggiarsi più pesantemente sui benefici differenziandoli dai concorrenti. La definizione classica di vantaggi commerciali ci ricorda che la gente non compra davvero 3/4-inch Trapani, comprano fori 3/4-inch. Non comprano un elemento o un servizio, ma il risultato prodotto dall'articolo o il servizio.
Se sei un pianificatore finanziario, realmente fornire consulenza finanziaria non ma la pace della mente e la capacità di vivere bene in futuro o prendersi cura della sua famiglia. Se sei un'agenzia di noleggio auto, davvero consegnare non un auto a noleggio, ma la capacità a guidare in giro liberamente quando della qualcuno propria auto è in riparazione o è lontano di tornare a casa. Costruzione di questi benefici nel vostro nome di azienda e tag line è intelligente.
Cefalea #3: Servizio clienti non ispira lealtà
Branding può dare all'organizzazione un'immagine di vivere fino a e quindi aiutare i dipendenti eseguono meglio con un'identità blanda. Questo ha funzionato così bene per Domino Pizza quando la loro identità si riposava sulla consegna entro 30 minuti che hanno dovuto tirare indietro su questa promessa dopo che una giuria responsabile della società per un incidente causato da un driver di affrettarsi a consegnare entro il tempo promesso. Per evitare tale insidia, eseguire il tuo nuovo marchio proposto passato un avvocato addestrato a pensare in termini di scenari di casi peggiori.
Tenere d'occhio su quanto bene stanno vivendo i dipendenti di una promessa di servizio di cliente impegnandosi un "mystery shopper" o "mistero paziente" (per gli ospedali), che interagisce con l'incognito di azienda e quindi i file di una relazione sulla loro esperienza. Molti dei difetti che trasformerebbe in tali rapporti possono essere facilmente corretti una volta identificati, portando ad un'immagine migliorata.
Si può anche direttamente sollecitare feedback da parte dei clienti attraverso una forma di indagine. A volte l'atto di chiedere feedback migliora immagine della vostra ditta, poiché essa mostra che vi preoccupate per le esperienze dei clienti.
Quando viene implementato in modo intelligente e visibilmente, branding si distingue concorrenti, aiuta gratuito dei clienti acquirenti e dà prezzo un'esperienza che li porta indietro a voi ancora e ancora.
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