Chiamare freddo può essere un ottimo modo per generare lead di qualità. Si arriva a parlare con il gatekeeper e le parti interessate, e si ottiene una grande intuizione nelle loro esigenze e le influenze.
Ma chiamare freddo è una forma d'arte. Può essere scoraggiante, è sempre un sacco di lavoro e bisogna sempre fare una buona impressione. Quindi è necessario farlo bene. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che vi aiuterà a fare proprio questo.
1) Registrare tutto
Sempre annotare tutti i dettagli di ogni telefonata. Annotare eventuali nomi e titoli che si impara. Non solo il nome della persona che stai cercando di contattare. Nome di receptionist può essere vitale per ricordare come spesso sono i gatekeeper. Scrivere quando hai chiamato, e quando lei ha detto che si potrebbe chiamare indietro.
2) Utilizzare un database o un foglio di calcolo per registrare tutto
Mai gestirete a mano, e fogli di calcolo Excel non sono user friendly nel lungo termine. Se siete disposti ad investire in un vero e proprio strumento CRM (Customer Relationship Management), che è una grande idea. Se così non fosse, c'è un'alternativa più economica. Ho creato il mio database utilizzando Microsoft Access. Visita http://www.divinewrite.com/downloads/contacts e jobs.mdb per scaricare un 208KB lavoro copia gratis. Avrete bisogno di Microsoft Access 2000 per eseguirlo. Non sono un esperto di database, quindi non è un'opera d'arte. Arriva certamente hai iniziato però. (Suggerimento: quando si utilizza il database, premere Ctrl +; per immettere la data di oggi.)
3) Chiamare sempre indietro quando hai detto che vuoi
Non li deluderemo. Essi possono non ricordo nemmeno che commesso alla chiamata indietro. Ma se lo fanno, e non incontrerete il vostro impegno, potrai perdere preziosi credibilità e rispetto. E ove possibile, al loro orario di lavoro. Tu sei qui per aiutarli, non rendere le cose più difficili.
Suggerimento per COPYWRITER: Se sei un copywriter pubblicitario o copywriter sito, chiedere di parlare al Marketing Manager (o se la persona che risponde al telefono dice che non hanno un marketing manager, chiedere "la persona che appare dopo il vostro sito Web & pubblicità" - tutte le aziende che hanno quella persona - è generalmente uno dei proprietari).
4) Sempre cercare di andare avanti con il gatekeeper
Receptionist e assistenti personali hanno grande influenza e molto spesso faccio più del lavoro reale e processo decisionale rispetto alla persona che stai cercando di contattare! Fare amicizia con loro e tu hai un piede nella porta. (Ma non sprecare il loro tempo o la ricerca per indicizzazione – ottengono un sacco di che!)
5) Tenerlo breve ' dolce n
Quando si arriva a parlare con qualcuno, mantenerlo breve ' dolce n a meno che non vogliono parlare molto. Lo scopo della telefonata è di ottenere la loro attenzione, far loro sapere che ci sei, ottenere il loro nome e dettagli di contatto e valutare se hanno alcun requisito per i vostri servizi. (Suggerimento per COPYWRITER: se sei un copywriter pubblicitario o copywriter sito, potrebbe aver chiamato circa la scrittura di brochure e poi scoprire bisogno di scrittura web.)
6) DON'T SELL HARD!!!
Non persone di pressione o rendono difficile per loro di scendere il telefono. Dire loro cosa fare e che volete inviare loro una mail con un link al tuo sito Web con esempi e testimonianze (o con un allegato contenente campioni), poi lasciarli ad esso.
7) Follow-up con un'email
Se si dispone dell'autorizzazione, sempre inviare una email di follow-up – e di farlo immediatamente. Essere specifico in linea il vostro soggetto. (Suggerimento per COPYWRITER: se sei un copywriter pubblicitario o copywriter sito Web, utilizzare le parole "copywriting pubblicitario" o "copywriting sito" nell'oggetto. La maggior parte delle persone non ottengono molte email con questo nella riga dell'oggetto, quindi potrai essere distintivo e probabilmente non essere spazzata da loro filtro anti-spam se ne hanno uno.) Indirizzo e-mail del loro (ad esempio "Ciao Joe"), mantenere l'email breve ' dolce n. Includere solo le informazioni essenziali, lo rendono facile da leggere e colloquiale e in grassetto le importanti parole o frasi come faranno probabilmente solo si sfiorano. Includere un link al tuo sito Web, il giorno e la data parlato al telefono di riferimento (e li ringrazio per quel tempo), citare tutti i nomi che hai imparato (per esempio di receptionist nome, soprattutto se la centralinista ti ha dato un indirizzo email ma non hai effettivamente a parlare con il decisore), dite loro che volete seguire in poche settimane (supponendo che la conversazione ha indicato che questo sarebbe una buona idea).
8) Follow-up con un'altra chiamata
Se il piombo sembra promettente, assicurarsi di che follow-up. E quando lo fai, citare sempre il giorno e la data di chiamata originale, come pure il fatto che ha inviato un'e-mail. Dare che un breve riassunto di ciò che siete e che cosa fare e dire che si sta chiamando solo per assicurarsi che hanno ottenuto l'email. La maggior parte del tempo, troverete che il piombo sarà parlare con voi circa i servizi, se solo per ricordare a se stessi di ciò che fate!
9) Non aspettatevi di fare troppe chiamate
Un giorno davvero buona, ho fatto 80 chiamate fredde. La maggior parte dei giorni, però, si dovrebbe essere molto lieti di media circa 40. Potrai trascorrere un sacco di tempo a giocare tag telefono.
10) Non lasciare messaggio
A meno che non devi assolutamente (o hai dato appena circa al piombo), non lasciare messaggi. La maggior parte delle persone hanno problemi di ritorno telefonate da persone che conoscono e come; ritorno telefonate da qualcuno che sta cercando di vendere loro qualcosa non è alto sulla loro lista di priorità.
11) Non aspettatevi di qualificarsi troppi cavi
A seconda della vostra attività, se si ottiene una buona conduca al giorno, stai probabilmente facendo molto bene.
12) Non aspettatevi conversione immediata
Purtroppo, la maggior parte dei cavi prendono molto tempo per giungere a buon fine (fino a 2 anni). Così dovete essere pronti a essere paziente.
Buona fortuna e felice chiamata!
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