Panoramica sulla produzione e su tecniche di raccolta dei dati nella ricerca Marketing Internazionale

Questo articolo vuole essere una breve rassegna e un ricordo di alcune tecniche di valore, ma spesso ignorato per raccogliere dati sui mercati internazionali e dei consumatori.

Quando si pensa di ricerche di mercato, sondaggi sono molto probabilmente la prima tecnica che viene in mente uno. Tuttavia, i sondaggi sono una ricerca quantitativa e, al fine di comprendere il comportamento dei clienti e il contesto sociale e culturale in cui opererà il nostro business, abbiamo bisogno di effettuare qualche ricerca anche qualitativa.

I metodi qualitativi sono sicuramente una scelta più appropriata in caso di bisogno di ricerca di modelli e atteggiamenti nei comportamenti dei clienti, capire la profondità del contesto attorno al cliente, e capire le caratteristiche culturali then influenzare un cliente - soprattutto quando il marketing non conosce il paese di cultura.

Ci sono alcune situazioni in cui la ricerca qualitativa da solo in grado di fornire il marketing con tutte le conoscenze necessarie per prendere decisioni e intraprendere azioni, mentre in alcuni altri casi, la ricerca quantitativa potrebbe essere necessaria un'integrazione.

Ci fermeremo per le principali tecniche qualitative e vedere come e dove possono essere impiegate in marketing internazionale. Craig e Douglas (2000), menzione tre principali tipi di tecniche di raccolta dati qualitativi:

- Tecniche di osservazione e quasi-osservazione;

- Tecniche proiettive e interviste in profondità;

- Sessioni di gruppo creativo (Synectics).

1. Osservazionali e-osservativa tecniche quasi

tecniche di osservazione comportano l'osservazione diretta dei fenomeni (nel nostro caso, i consumatori 'comportamento) nei loro ambienti naturali. ricerca osservazionale potrebbe essere in qualche modo meno affidabili di ricerca quantitativa ma è più valida e flessibile, in quanto il marketing è in grado di cambiare il suo approccio quando necessario.

Gli svantaggi sono dati dalle variabili comportamentali limitato e il fatto che tali dati potrebbero non essere generalizzabile - si può osservare il comportamento di un cliente in un dato momento e situazione, ma non possiamo assumere tutti i clienti ulteriore atto lo stesso.

delle tecniche di raccolta dati qualitativi:

- Tecniche di osservazione e quasi-osservazione;

- Tecniche proiettive e interviste in profondità;

- Sessioni di gruppo creativo (Synectics).

1. Osservazionali e-osservativa tecniche quasi

tecniche di osservazione comportano l'osservazione diretta dei fenomeni (nel nostro caso, i consumatori 'comportamento) nei loro ambienti naturali. ricerca osservazionale potrebbe essere in qualche modo meno affidabili di ricerca quantitativa ma è più valida e flessibile, in quanto il marketing è in grado di cambiare il suo approccio quando necessario.

Gli svantaggi sono dati dalle variabili comportamentali limitato e il fatto che tali dati potrebbero non essere generalizzabile - si può osservare il comportamento di un cliente in un dato momento e situazione, ma non possiamo assumere tutti i clienti ulteriore atto lo stesso.

Quasi-osservativa tecniche vengono segnalati sono aumentate in uso negli ultimi decenni, a causa della grande scala impiego di telecamere di sorveglianza all'interno di negozi. Tali tecniche costano meno di quelli pura osservazione in quanto i costi associati con la videosorveglianza e taping sono di gran lunga inferiore a quello dei salari di un ricercatore, il nastro può essere letta e analizzata in un secondo momento, a discrezione del marketing. Quando videoregistrazione esecuzione dei comportamenti dei consumatori ', possono essere invitati a fornire commenti e approfondimenti sui loro pensieri e azioni, mentre la stessa conversazione può essere registrata e essere ulteriormente analizzati.

Pure osservazione: il marketing orologi comportamento dei clienti in-vita reale situazione, in situ o da videoregistrazioni dei consumatori (meno intrusive). Videoregistrazione possono essere raccomandati quando si studiano i modelli di culture diverse, dal momento che possiamo facilmente confrontare i comportamenti legati ed evidenziare similitudini e / o differenze.

e il suo approccio quando necessario.

Gli svantaggi sono dati dalle variabili comportamentali limitato e il fatto che tali dati potrebbero non essere generalizzabile - si può osservare il comportamento di un cliente in un dato momento e situazione, ma non possiamo assumere tutti i clienti ulteriore atto lo stesso.

Quasi-osservativa tecniche vengono segnalati sono aumentate in uso negli ultimi decenni, a causa della grande scala impiego di telecamere di sorveglianza all'interno di negozi. Tali tecniche costano meno di quelli pura osservazione in quanto i costi associati con la videosorveglianza e taping sono di gran lunga inferiore a quello dei salari di un ricercatore, il nastro può essere letta e analizzata in un secondo momento, a discrezione del marketing. Quando videoregistrazione esecuzione dei comportamenti dei consumatori ', possono essere invitati a fornire commenti e approfondimenti sui loro pensieri e azioni, mentre la stessa conversazione può essere registrata e essere ulteriormente analizzati.

Pure osservazione: il marketing orologi comportamento dei clienti in-vita reale situazione, in situ o da videoregistrazioni dei consumatori (meno intrusive). Videoregistrazione possono essere raccomandati quando si studiano i modelli di culture diverse, dal momento che possiamo facilmente confrontare i comportamenti legati ed evidenziare similitudini e / o differenze.

misure Trace: consiste nel raccogliere e registrare le tracce di comportamento dei consumatori '. Tali tracce possono essere le impronte digitali o lacerazione di pacchetti, pacchetti vuoti, lattine e rifiuti di analisi qualsiasi altro modo un esperto di marketing può immaginare (è tutta una questione di creatività qui!). In eMarketing, traccia le misure rientrano nella forma di visite registrate e hits - ci sono numerose applicazioni professionali che possono aiutare un eMarketer analizzare il comportamento dei visitatori sul sito web della sua azienda.

misure d'archivio: può essere qualsiasi tipo di documenti storici, pubblici registri, archivi, biblioteche, collezioni di documenti personali, ecc Tali dati possono risultare di grande utilità nell'analisi delle tendenze comportamentali e cambiamenti nel tempo. Marketing possono anche identificare i valori e atteggiamenti culturali di una popolazione in un dato momento, studiando i contenuti dei media di massa e la pubblicità, il calendario messo in discussione.

misure Entrapment: quelle sono le tecniche indirette (rispetto a quelli precedentemente citati) e consiste nel chiedere al convenuto di reagire ad uno stimolo o situazione specifici, quando l'oggetto stesso di indagine è completamente diverso. Le piante di marketing lo stimolo reale tra i tanti quelli falsi e reazioni studi. Il metodo è abbastanza discreto e il marketing può raccogliere preziosi, fatti e non reattivi. Quando il convenuto viene a conoscenza del vero soggetto in esame (s) avrebbe potuto modificare il comportamento e compromettere lo studio.

e registrati ed essere ulteriormente analizzato.

Pure osservazione: il marketing orologi comportamento dei clienti in-vita reale situazione, in situ o da videoregistrazioni dei consumatori (meno intrusive). Videoregistrazione possono essere raccomandati quando si studiano i modelli di culture diverse, dal momento che possiamo facilmente confrontare i comportamenti legati ed evidenziare similitudini e / o differenze.

misure Trace: consiste nel raccogliere e registrare le tracce di comportamento dei consumatori '. Tali tracce possono essere le impronte digitali o lacerazione di pacchetti, pacchetti vuoti, lattine e rifiuti di analisi qualsiasi altro modo un esperto di marketing può immaginare (è tutta una questione di creatività qui!). In eMarketing, traccia le misure rientrano nella forma di visite registrate e hits - ci sono numerose applicazioni professionali che possono aiutare un eMarketer analizzare il comportamento dei visitatori sul sito web della sua azienda.

misure d'archivio: può essere qualsiasi tipo di documenti storici, pubblici registri, archivi, biblioteche, collezioni di documenti personali, ecc Tali dati possono risultare di grande utilità nell'analisi delle tendenze comportamentali e cambiamenti nel tempo. Marketing possono anche identificare i valori e atteggiamenti culturali di una popolazione in un dato momento, studiando i contenuti dei media di massa e la pubblicità, il calendario messo in discussione.

misure Entrapment: quelle sono le tecniche indirette (rispetto a quelli precedentemente citati) e consiste nel chiedere al convenuto di reagire ad uno stimolo o situazione specifici, quando l'oggetto stesso di indagine è completamente diverso. Le piante di marketing lo stimolo reale tra i tanti quelli falsi e reazioni studi. Il metodo è abbastanza discreto e il marketing può raccogliere preziosi, fatti e non reattivi. Quando il convenuto viene a conoscenza del vero soggetto in esame (s) avrebbe potuto modificare il comportamento e compromettere lo studio.

Protocolli: sono ancora un altra osservazione tecnica di ricerca di marketing, che chiede risposte a pensare ad alta voce e di esprimere verbalmente tutti i loro pensieri durante il processo decisionale. I protocolli sono di grande valore per la determinazione degli elementi importanti per una vendita e possono essere raccolti o in shopping reale o quelle simulate.

2. tecniche proiettive

Tali tecniche sono basate sulle prestazioni del rispondente di alcuni compiti proposta dal marketing. Lo scopo è quello di avere i consumatori (intervistati) esprimono le loro convinzioni inconsce attraverso gli stimoli proiettiva; di esprimere le associazioni verso vari simboli, immagini, segni.

Cooper (1996) ha suggerito che le tecniche proiettive può essere utilmente impiegata per:
- Indicare le reazioni emotive e razionali;

- Fornire la comunicazione verbale e non verbale;

- Dare il permesso di esprimere nuove idee;

- Incoraggiare la fantasia, originalità e peculiarità;

- Ridurre i vincoli sociali e di censura;

- Incoraggiare i membri del gruppo di condividere e "aprire".

Proiettiva tecniche di ricerca di mercato possono assumere le seguenti forme, presentati qui di seguito.

Collages - utilizzati per comprendere gli stili di vita e la percezione del marchio, agli intervistati viene chiesto di assemblare un collage con immagini e simboli dal set selezionato di stimoli o da riviste e giornali di loro scelta.

Immagine di completamento - alcune immagini possono essere progettati per esprimere e visualizzare il problema oggetto di studio e gli intervistati devono fare le associazioni e / o parole attribuire alle foto dato.