Non si tratta di quello che prendi dal cliente

Volete partecipare a un esperimento?

Provate a immaginare sei un cliente e si sta cercando una soluzione ad un problema. Potrebbe essere che hai bisogno di una nuova batteria per il tuo cellulare, potrebbe essere necessario per imparare a scattare foto grande con la nuova fotocamera digitale o si potrebbe aver bisogno di trovare un regalo di nozze per un amico o un parente.

Per quanto riguarda questo esperimento va si può scegliere qualsiasi problema che ti piace. Tutto quello che chiedo è che tu vai al tuo motore di ricerca preferito e digitare una query per trovare una soluzione al vostro problema. Dopo aver ottenuto i risultati della ricerca, fare clic sui pochi siti e vedere come l'informazione viene presentata.

La mia previsione è che la maggior parte dei siti web che si visita vi dirà tutto su se stessi, essi spingeranno i loro prodotti o servizi e saranno elenco sacco di funzioni. Molto pochi siti web tenterà di entrare in empatia con voi o il vostro problema specifico.

La maggior parte uomini d'affari online si concentrano su * * prendendo i soldi dai loro clienti, essi sono motivati ​​da avidità e hanno una visione molto a breve termine del mondo - tutto ciò che interessa veramente è fare soldi in fretta.

Ecco un punto di vista alternativo ...

Mettere il cappello 'cliente' di nuovo. Come vi sentireste se si fa clic con un sito web dove si scoprì che era destinato a risolvere il tuo problema specifico? Come su un sito web dove è del tutto evidente che vi capire, conoscere il tipo di cose che state cercando e che in realtà non frega niente di te come persona?

Come descriveresti il ​​tuo sito web?

Sono guidati prodotto o sono un'azienda orientata al cliente?

La vostra copia focalizzata sulle esigenze dei clienti o per l'estrazione della cassa clienti?

Vai dal tuo modo di conoscere il vostro cliente?

Avete un sistema che permette di costruire un rapporto con i tuoi visitatori?

Prendetevi del tempo per visitare il proprio sito web - a piedi nelle tue scarpe clienti mentre viaggiano attraverso il processo di ordinazione e poi guardare fuori per cose che potrebbero cambiare per dimostrare che lei ha veramente a cuore i vostri clienti.

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Come descriveresti il ​​tuo sito web?

Sono guidati prodotto o sono un'azienda orientata al cliente?

La vostra copia focalizzata sulle esigenze dei clienti o per l'estrazione della cassa clienti?

Vai dal tuo modo di conoscere il vostro cliente?

Avete un sistema che permette di costruire un rapporto con i tuoi visitatori?

Prendetevi del tempo per visitare il proprio sito web - a piedi nelle tue scarpe clienti mentre viaggiano attraverso il processo di ordinazione e poi guardare fuori per cose che potrebbero cambiare per dimostrare che lei ha veramente a cuore i vostri clienti.